お問い合わせ / 不具合報告
ご質問・ご意見・ツールの不具合報告はこちらからご連絡ください。
受け付けている内容
てがるツールに関するご連絡の窓口です。次のような内容をお寄せください。
- 不具合の報告 — 表示が崩れる、計算結果がおかしい、ボタンが反応しないなど
- 改善のご要望 — 使いにくいところ、あったら便利だと感じた機能
- 新しいツールのリクエスト — こんなツールが欲しい、というご提案
- 記事内容へのご指摘 — コラムに事実と異なる記述を見つけた場合
- その他のお問い合わせ
個人で運営しているため、いただいたすべてに返信できるとは限りません。ただし内容にはすべて目を通しており、実際に手を入れる際の判断材料にしています。
不具合を報告するときに書いていただきたいこと
次の情報があると、原因を特定しやすくなります。分かる範囲で構いません。
- どのツールか
- 何をしたときに起きたか — 「◯◯を入力して△△を押した」のように操作の順番が分かると助かります
- 実際にどうなったか、そしてどうなると思っていたか
- お使いの端末とブラウザ — 「iPhone の Safari」「Windows の Chrome」など
- 画面に出たメッセージ — そのまま書き写していただけると確実です
特定の入力のときだけ起きる不具合もあります。差し支えなければ、そのとき入力していた内容もあわせて教えてください。手元で同じ操作を再現できると、原因の切り分けが一気に進みます。
返信について
メールアドレスは任意です。ご記入いただいた場合にかぎり、必要に応じて返信します。返信が不要であれば、空欄のままで送信していただいて構いません。
返信までにお時間をいただくことがあります。また、いただいたご要望を必ず実装するとお約束することはできません。実現できない場合や、方針として見送る場合もあります。あらかじめご了承ください。
フォームがうまく送信できない場合は、tech.system.lab.info@gmail.com あてのメールでも受け付けています。
送信いただいた内容の取り扱い
送信された内容は、運営者が使用している通知サービスを経由して運営者本人に届きます。内容の確認と対応のためだけに利用し、第三者へ提供することはありません。
お名前とメールアドレスの入力は任意です。必須なのは対象ツールとお問い合わせ内容だけなので、匿名のままご連絡いただけます。パスワードやクレジットカード番号など、機微な情報は本文に含めないようご注意ください。
詳しい取り扱いはプライバシーポリシーに記載しています。
よくある質問
Q. 必ず返信はもらえますか？
A. お約束はできません。個人で運営しているため、内容によっては返信を差し控えることがあります。ただし、いただいた内容にはすべて目を通しています。
Q. 新しいツールをリクエストできますか？
A. できます。「こんな作業が面倒なので楽にしたい」という形で、困っている場面ごと教えていただけると助かります。解決したい問題が分かると、ツールの形を考えやすくなります。
Q. 名前やメールアドレスは必須ですか？
A. どちらも任意です。必須は「対象ツール」と「お問い合わせ内容」の2つだけで、匿名のまま送信できます。返信を希望される場合のみ、メールアドレスをご記入ください。
Q. ツール名が分からないときはどう書けばいいですか？
A. 「対象ツール」の欄には、ページのURLを貼っていただいても構いません。サイト全体に関するご連絡であれば「サイト全体」とご記入ください。
Q. 記事の内容が間違っている気がします
A. ぜひお知らせください。コラムの記述は公開前に確認していますが、誤りが残っている可能性はあります。どの記事のどの部分かをお知らせいただければ、確認のうえ修正します。